Условия обмена и возврата

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, что матрасы, одеяла, подушки, постельное белье надлежащего качества (согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 с последними изменениями от 21 августа и 4 октября 2012 г.) "входит в перечень непродовольственных товаров не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации."

Обмен/возврат товаров ненадлежащего качества:

Если Вы обнаружили брак после ухода курьера, сохраните оригинальную упаковку и свяжитесь с нами по тел. 8-(800)-600-50-45

Помните, что из-за разных настроек мониторов, фотография не всегда передает на 100% оттенок того или иного цвета, да и качество ткани или мягкость подушки по картинке не передается, увы.

Данные обстоятельства, кстати, НЕ являются объективным основанием для предъявлений претензий, обмена или возврата товара, купленного дистанционно! 
Поэтому если Вы сомневаетесь и у Вас есть вопросы, звоните нам! Мы с радостью проконсультируем Вас по нашему ассортименту и поможем сделать выбор.

Клиент должен проверить соответствие доставленного товара заказанному в момент приемки товара от курьера.

При полном отказе от заказа в момент доставки оплачивается полная стоимость доставки согласно п.3 ст.497 ГК РФ.

________________________________________________________________________________________________________

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: info@matrasopttorg.ru

Телефон: 8-(800)-600-50-45 (многоканальный)

Адрес: 194292 , Санкт-Петербург, 2-й Верхний переулок, 5 лит И, помещение 7-Н